Aconselho-o a contactar o serviço de apoio ao cliente.
Ele certamente lhe pedirá uma cópia de um documento de identificação e comprovante de endereço. É obrigatório mas, posteriormente, deixará de estar sujeito a qualquer controlo por parte do site e receberá os seus presentes sem quaisquer preocupações (pelo menos, se os tiver em stock em 😀).